En esta página encontrará información que lo ayudará con el proceso de Green Screen.
Horas de procesamiento de Green Screen (DMVA Sistema):
L-V 7:00 am a 4:00 pm
Cerrado los fines de semana y días festivos
Forma de admisión de Green Screen
Correo electrónico (método preferido de comunicación): greenscreen@sambasafety.com
Por Favor Revise lo Siguiente:
- Llame al servicio de atención al cliente antes de enviar un correo electrónico a Green Screen para verificar que se pueda ingresar en el sistema. A veces podemos obtener la transacción a través del sistema y puede ser procesada por usted.
- Las solicitudes se deben ingresar y guardar en su sistema para que podamos acceder a la información y al código de error.
- Envíe por correo electrónico las imágenes escaneadas de todos los documentos y el formulario de “Forma de admisión de Green Screen” antes de enviar los documentos originales a SambaSafety para su procesamiento.
- Por favor, indique el monto de la tarifa que se publicará en todos los RDF’s establecidos.
- Mandenos un correo electrónico con la información del vehículo y el numero de rastreo del paquete una vez que lo haya envíado, para que el departamento de Green Screen pueda ubicar su paquete (Recibimos más de 1000 paquetes por semana).
- Los correos electrónicos se manejarán por orden de llegada. El tiempo de respuesta es de 72 a 96 horas.
- Entendemos que quizas puede tener un cliente esperando con un estado urgente, envíe un correo electrónico al departamento de pantalla verde con la información requerida y llame a atención al cliente (800-888-3317) para que puedan informar al departamento de Green Screen que tiene un problema urgente con el cliente.
- Los documentos enviados por correo se teclearán 24 horas después de su recepción (a excepción de los fines de semana). Todas las transacciones enviadas por correo deben incluir una forma de admisión para ser procesadas.
- Los documentos enviados por correo deben tener las firmas originales y no ser fotocopiados.
- Se prohíbe el procesamiento de Green Screen en días festivos del DMV.
- Todas las solicitudes sin una forma de admisión no seran procesadas. Recibimos solicitudes sin toda la información requerida y sin información de cuenta, lo que no deja forma de procesar la transacción.