Por favor revise lo siguiente:
- Llame a atención al cliente antes de enviar un correo electrónico a la pantalla verde para verificar que se pueda ingresar en el sistema. A veces podemos realizar la transacción a través del sistema y usted puede procesarla.
- Las solicitudes deben ingresarse y guardarse en su sistema para que podamos acceder a la información y al código de error.
- Envíe por correo electrónico imágenes escaneadas de todos los documentos y la “Forma de admisión de Green Screen” antes de enviar los documentos originales a SambaSafety para su procesamiento.
- Indique el monto de la tarifa que se publicará en todos los RDF establecidos.
- Mande el número de rastreo por correo electrónico e información del vehículo una vez que envíe su paquete durante la noche para que el departamento de Green Screen pueda ubicarlo (recibimos más de 1000 paquetes por semana).
- Los correos electrónicos se manejarán por orden de llegada. El tiempo de respuesta es de 72 a 96 horas.
- Entendemos que es posible que tenga un cliente urgente esperando, envíe un correo electrónico al departamento de pantalla verde con la información requerida y llame a atención al cliente (800-888-3317) para que puedan informar al departamento de Green Screen que tiene un problema urgente con un cliente.
- Los documentos enviados por correo se codificarán 24 horas después de su recepción (excepto los fines de semana). Todas las transacciones enviadas por correo deben incluir la Forma de admisión de Green Screen para ser procesadas.
- Los documentos enviados por correo deben tener firmas originales y no estar fotocopiados.
- Se prohíbe el procesamiento de Green Screen en días festivos del DMV.
- Es posible que no se procesen todas las solicitudes sin la Forma de admisión de Green Screen. Recibimos solicitudes sin toda la información requerida y sin información de cuenta, lo que no deja forma de procesar la transacción.
RDF’S en Green Screen
Los RDF son gratuitos a menos que el cliente solicite que se publiquen las tarifas.
RDF’S que el cliente PUEDE aclarar:
- F009
- 0001-A (PRIOR CA)
- Q179 (DOBLE SMOG)
- Q037
(SURRENDER OF TITLE ONLY PARA UNA TRANSACCIÓN DE NO RESIDENTE)
- 0153
- D310
- Q046
- D025
Transacciones más comunes para enviar por correo:
- D363- EMISSIONS RECALL
- TRANSACCIONES IRP
- PLACAS PERSONALIZADAS QUE BPA NO PUEDEN AGREGAR NI QUITAR
- NCIC HIT- NATIONAL CRIME
- D441- NO ROS FOUND
- D442- DEALER DISMANTLER
- D424- ODOMETER READING
- 0001-A- SPCNS VEH YR 1ST SOLD ALL 0’S